Question 1

Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Accepted Answer

Standardowo 2–5 dni roboczych. Zamówienia opłacone do godz. 12:00 wysyłamy zwykle następnego dnia roboczego.

Question 2

Ile kosztuje dostawa palety?

Accepted Answer

Transport paletowy kosztuje 250 zł, do tego doliczamy 30 zł za nośnik (paletę). Przy zamówieniu od 2500 zł transport jest bezpłatny na terenie całej Polski — opłata 30 zł za nośnik pozostaje.

Question 3

Jaki zapas płytek powinienem zamówić?

Accepted Answer

Zalecamy doliczyć 10% zapasu na docinki, ewentualne stłuczki i przyszłe naprawy. Nasz kalkulator m² robi to automatycznie.

Question 4

Czy płytki z różnych partii mogą się różnić?

Accepted Answer

Tak, drobne różnice w odcieniu i kalibrażu między partiami są normalne. Dlatego zamawiaj całość naraz, z zapasem.

Question 5

Czy mogę zwrócić zamówione płytki?

Accepted Answer

Tak, masz 14 dni na odstąpienie od umowy. Płytki muszą być nieużywane, w oryginalnym opakowaniu. Koszt zwrotu palety pokrywa kupujący.

Question 6

Czy płytki są mrozoodporne i nadają się na taras?

Accepted Answer

Sprawdź parametry na karcie produktu — interesuje Cię oznaczenie „mrozoodporna” oraz nasiąkliwość poniżej 0,5%. W kategorii „Taras” są tylko produkty zewnętrzne.

Question 7

Co oznaczają parametry PEI i R?

Accepted Answer

PEI to klasa ścieralności (PEI III–IV nadaje się do salonu, PEI V do miejsc o dużym natężeniu). R to klasa antypoślizgowości — R10/R11 polecane do łazienki, R11/R12 do tarasu.

Question 8

Jakie metody płatności akceptujecie?

Accepted Answer

BLIK, karty Visa/Mastercard, Przelewy24, PayU oraz raty / PayPo (kup teraz, zapłać później).

Question 9

Czy wystawiacie faktury VAT?

Accepted Answer

Tak, do każdego zamówienia. Dane do faktury podajesz przy składaniu zamówienia, a fakturę otrzymujesz e-mailem w PDF.

Najczęstsze pytania